Termes et conditions

Lorsque vous utilisez des sites Web, des applications mobiles ou des blogs fournis par SAS THE SERUMIST ou ses filiales ou sociétés affiliées (appelées « THE SERUMIST », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez les conditions générales énoncées dans cet accord. Ces sites incluent https://www.theserumist.com et https://us.theserumist.com, où nous proposons nos produits de beauté et d'autres produits à l'achat.

LE SÉRUMISTE a le droit de modifier n'importe quelle partie de cet accord à tout moment sans aucune responsabilité envers vous ou quiconque.

Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de l'accord en cliquant sur le lien « Conditions d'utilisation » sur le Site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement susceptible de vous concerner.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cet accord ou avec toute version ultérieure, veuillez ne pas utiliser ou continuer à utiliser le Site. Si une partie de cet accord est jugée invalide, cela ne signifie pas que l'accord dans son intégralité est nul et non avenu.

Si THE SERUMIST choisit de ne pas appliquer une ou plusieurs clauses de manière temporaire ou permanente, cela ne signifie pas qu'il renonce à son droit de faire appliquer d'autres clauses qui sont toujours en vigueur.

1 - Confidentialité

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons vos informations.

2 - Enregistrement du compte et sécurité

Lorsque vous effectuez un achat via un site Web, vous devez soit vous inscrire à un THE SERUMIST (un « Compte ») ou passez à la caisse en tant qu'invité. Si vous choisissez d'effectuer un achat en tant qu'invité, vous devrez toujours fournir certaines informations personnelles pour nous permettre de traiter votre commande (telle que définie ci-dessous dans la section 5). Lorsque vous effectuez un achat chez nous via un site Web, vous acceptez : (i) de fournir des informations complètes et exactes sur vous-même ; et (ii) si vous avez créé un compte, de mettre à jour rapidement ces informations dès qu'elles changent pour vous assurer qu'elles restent exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de l'exactitude de toutes les informations que vous fournissez à THE SERUMIST , que vous vous inscriviez ou non à un compte ou que vous achetiez en tant qu'invité. Dans le cas où vous ne fournissez pas ou ne mettez pas à jour ces informations, ou LE SÉRUMISTE a des motifs raisonnables de soupçonner que vous n'avez pas fourni ou mis à jour ces informations, THE SERUMIST aura le droit, à sa seule et absolue discrétion, de vous empêcher d'utiliser l'un de ses sites Web. Si vous avez créé un compte, il est de votre seule et absolue responsabilité de conserver le mot de passe et les autres informations qui vous ont été fournies par LE SÉRUMISTE confidentiel et sécurisé. Dans le cas où votre mot de passe et/ou votre Compte seraient utilisés sans votre consentement ou que vous découvririez toute autre violation de sécurité, vous vous engagez à en informer rapidement LE SÉRUMISTE via la section Technique + Autre de notre page de contact. Nous ne sommes pas responsables de votre non-respect de cette clause, ni de tout retard dans la fermeture de votre compte après que vous nous avez signalé une violation de sécurité. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

3 - Utilisation du site Web

Le Site contient divers éléments, tels que des logiciels, des textes, des graphiques et des images (appelés le « Contenu »). Nous pouvons être propriétaires d'une partie du Contenu, tandis que d'autres parties peuvent être obtenues grâce à des accords avec des tiers. Nous ne pouvons garantir l'exactitude du Contenu du Site. Le Contenu est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, tant en France qu'à l'étranger. L'utilisation non autorisée du Contenu peut entraîner des violations du droit d'auteur et des marques. Vous n'avez aucun droit sur le Contenu et ne pouvez pas l'utiliser, le copier ou l'afficher sans notre autorisation. Vous devez conserver tous les avis de droit d'auteur et de propriété lorsque vous faites des copies du Contenu. La vente, la modification, la distribution ou l'utilisation du Contenu à des fins publiques ou commerciales sont strictement interdites. La publication du Contenu sur d'autres sites Web ou environnements en réseau n'est pas non plus autorisée. Si vous violez cet accord, votre accès au Contenu et au Site sera résilié et vous devrez détruire toutes les copies que vous avez faites. Les marques et logos de Typology (appelés « Marques Typology ») utilisés sur le Site sont la propriété de LE SÉRUMISTE . Les autres noms de sociétés, de produits et de services sur le Site peuvent être des marques commerciales appartenant à des tiers (appelées « Marques commerciales de tiers »). Les Marques commerciales ne peuvent pas être utilisées sans notre consentement écrit. Elles ne doivent pas être utilisées d'une manière qui nous dénigre, nous, un tiers ou leurs produits/services. L'utilisation des Marques commerciales Typology dans des liens vers ou depuis d'autres sites Web est interdite sans notre consentement. Toute survaleur générée par l'utilisation des Marques commerciales Typology nous appartient. Vous acceptez de ne pas : (a) surcharger l'infrastructure du Site de manière déraisonnable ; (b) interférer avec le bon fonctionnement du Site ; (c) tenter de décoder ou de procéder à une ingénierie inverse du logiciel du Site ; (d) supprimer ou modifier tout matériel publié sur le Site ; ou (e) violer nos directives et politiques. Si vous avez un Compte, il est de votre responsabilité de garder votre mot de passe et autres informations confidentiels. Si votre Compte est utilisé sans votre consentement ou si vous découvrez une faille de sécurité, vous devez nous en informer rapidement. Nous ne sommes pas responsables de tout manquement de votre part à cette obligation ou de tout retard dans la fermeture de votre compte après avoir signalé une violation de sécurité. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

4.1 - Commandes - Réalisation d'achats via un site Internet

Pour passer une commande, le consommateur ajoute les produits et les quantités sélectionnés à son panier virtuel, puis clique sur le bouton « Commander » et fournit les informations de livraison et de paiement. Avant de confirmer la commande en cliquant sur « Confirmer la commande », le consommateur peut vérifier les détails de la commande, le prix total et apporter les corrections ou modifications nécessaires. La confirmation de la commande implique l'acceptation des termes et conditions de l'accord. Le vendeur envoie un e-mail pour accuser réception de la commande et du paiement dans les meilleurs délais. Toute modification de la commande par le consommateur après confirmation nécessite l'approbation du vendeur. LE SERUMISTE . Le vendeur se réserve le droit d'apporter au produit commandé des modifications liées à l'évolution technique, comme précisé à l'article R. 212-4 du Code de la consommation. Pour les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix facturé sera hors taxes. Des droits de douane locaux, taxes ou frais d'importation peuvent être imposés par les autorités locales. Ces frais ne relèvent pas de la responsabilité de LE SÉRUMISTE et doit être traité par l'acheteur, y compris la déclaration et le paiement aux autorités ou agences compétentes du pays concerné.

4.2 - Commandes - Limites de quantité

LE SERUMISTE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et notamment si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées.

4.3 - Commandes - Retours

Nous ne pouvons actuellement pas accepter les retours de produits. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur l'utilisation du produit, l'équipe du service client est disponible pour vous aider. Si nécessaire, l'équipe du service client est disponible pour vous aider avec certains remboursements si votre commande est éligible.

4.4 - Commandes - Livraison

THE SERUMIST traitera la commande dans les meilleurs délais du lundi au vendredi et procédera à l'expédition dans les 24 heures suivant la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks et de circonstances exceptionnelles. Le délai de livraison estimé sera indiqué dans votre commande. Cependant, comme nous faisons appel à un service de livraison tiers, il est possible que la commande arrive plus tôt ou plus tard que le délai estimé. Si aucune date de livraison spécifique n'est mentionnée, la commande sera livrée dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande, sauf si des circonstances exceptionnelles s'appliquent ou s'il s'agit d'une précommande. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous aurez indiquée lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse, par exemple dans le cas d'un lieu éloigné, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans les pays interdits par les lois d'exportation applicables. Il n'est pas possible de livrer les produits d'une même commande à des adresses différentes.

4.5 - Commandes - LE SÉRUMISTE Droits

Concernant les commandes THE SERUMIST a le droit de limiter ou de rejeter toute commande que vous passez. Nous pouvons vérifier la validité des commandes et les annuler si nous trouvons des preuves de fraude, de falsification ou de violation de cet accord. Nous pouvons également limiter ou annuler la quantité de produits achetés par personne, foyer ou commande à notre discrétion. Toutes les commandes de produits doivent être destinées à un usage personnel uniquement, et vous acceptez de ne pas les revendre ou de les distribuer à des fins commerciales. Notre acceptation ou notre rejet des commandes est basé sur la disponibilité des produits, le respect de cet accord ou d'autres raisons déterminées par nous. Cela inclut les commandes passées en utilisant le même compte, la même carte de crédit, la même adresse de facturation et la même adresse de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure ou choisissons de ne pas expédier un article, vous en serez informé et le montant facturé pour cet article sera ajusté en conséquence. Nous nous réservons le droit de refuser l'échange de tout code promotionnel ou offre que nous pensons, de bonne foi, être frauduleux ou obtenu de manière inappropriée ou non utilisé par le destinataire prévu. Nous pouvons également invalider ou ne pas honorer les codes promotionnels ou les offres obtenus par l'intermédiaire de parties autres que LE SÉRUMISTE , y compris les sites tiers. Nous pouvons modifier ou annuler les offres à tout moment.

4.6 - Commandes - Vérification des commandes par LE SÉRUMISTE

THE SERUMIST a le droit de vérifier toutes les commandes à tout moment et pour n'importe quelle raison. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour confirmer la légitimité d'une commande ou à toute autre fin nécessaire déterminée par nous. Cela permet de garantir que les commandes sont exécutées conformément aux termes et conditions du présent accord. Pour prévenir la fraude, nous pouvons partager les informations relatives aux transactions avec une organisation tierce de confiance pour effectuer une vérification d'adresse. Ce processus de vérification garantit que l'adresse de facturation fournie correspond à l'adresse associée à la carte de crédit.

5 - Produits

Les produits disponibles sur le site sont destinés uniquement aux clients particuliers. THE SERUMIST ne saurait être tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou par le non-respect des précautions d'emploi recommandées. Les produits répondent aux exigences de sécurité et d'hygiène, ainsi qu'aux lois sur la loyauté des pratiques commerciales et la protection du consommateur, au moment de leur mise sur le marché. Ils sont conformes aux lois françaises en vigueur à ce moment. La disponibilité des produits est soumise à la limite des stocks. Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible, le vendeur vous en informera rapidement et pourra vous proposer un produit alternatif de qualité et de prix similaires. Si aucune alternative appropriée n'est disponible, un bon d'achat du montant de la commande pourra vous être proposé, qui pourra être utilisé pour des commandes futures. Si vous n'êtes pas d'accord avec la solution proposée, le vendeur vous remboursera le montant payé dans un délai de 5 jours ouvrés. Sauf si l'inexécution du contrat est directement imputable au vendeur, celui-ci n'est pas tenu de fournir une quelconque indemnisation supplémentaire au-delà du remboursement du produit indisponible.

6 - Résolution des litiges

THE SERUMIST ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de ses produits. Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises au droit français et notamment à la réglementation régissant la vente à distance (articles L. 121 – 16 à L. 121 – 20 du Code de la consommation), à la directive 97/7/CE du 20 mai 1997 relative à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance et à la loi du 1er août 2000. En cas de litige, vous devez en priorité contacter le service client de la société par e-mail (hello@theserumist.com) ou via notre page contact pour tenter de résoudre le litige de manière informelle.

7 - Loi applicable

Les termes et conditions du présent contrat et toutes les questions connexes sont régis par les lois nationales françaises. Vous vous soumettez par la présente de manière irrévocable à la juridiction exclusive des tribunaux français en ce qui concerne tous les litiges découlant ou liés au présent contrat, à votre utilisation d'un site Web et à toute question connexe. Si une disposition du présent contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi applicable, et les autres dispositions du présent contrat resteront pleinement en vigueur. Aucun manquement à l'exercice ou à la renonciation à une disposition du présent contrat ne sera considéré comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette disposition ou à toute autre disposition du présent contrat.

Cet accord lie vous, vos héritiers, exécuteurs testamentaires, bénéficiaires, successeurs et ayants droit et vous ne pouvez pas céder cet accord à une autre partie sans notre consentement écrit préalable, lequel consentement peut être refusé à notre seule et absolue discrétion.

Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre/nos site(s) Web ou les termes et conditions du présent accord, veuillez nous contacter via notre page de contact.